Kebijakan Pembatalan

Satu Dua Properti berupaya memberikan fleksibilitas kepada pelanggan, namun juga perlu menjaga komitmen terhadap ketersediaan unit yang telah dipesan.

1. Pembatalan dalam 24 Jam

Pelanggan berhak membatalkan reservasi dalam waktu maksimal 24 jam sejak pembayaran atau konfirmasi pemesanan diterima.

Apabila pembatalan dilakukan dalam periode tersebut, pelanggan berhak memperoleh pengembalian dana (refund) sebesar 100%.

2. Pembatalan Setelah 24 Jam

Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sejak pembayaran atau konfirmasi pemesanan diterima tidak dapat memperoleh pengembalian dana (non-refundable).

Seluruh pembayaran yang telah dilakukan dianggap hangus dan reservasi tidak dapat dibatalkan untuk memperoleh refund.

3. Proses Refund

Refund yang disetujui akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama atau metode lain yang disepakati.

Waktu penerimaan dana bergantung pada bank atau penyedia layanan pembayaran masing-masing.

4. Force Majeure

Dalam keadaan luar biasa seperti bencana alam, gangguan operasional besar, atau keadaan kahar lainnya, Satu Dua Properti dapat melakukan peninjauan terhadap permohonan pembatalan berdasarkan kebijakan internal.

5. Hubungi Kami

Permohonan pembatalan harus disampaikan melalui kanal resmi layanan pelanggan Satu Dua Properti dengan menyertakan nomor reservasi yang valid.